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亞博App2011年推廣優質護理服務工作方案
發布時間:2015-04-02  作者:宣傳部  瀏覽次數:209
為落實國務院辦公廳印發的《2011年公立醫院改革試點工作安排》和2011年全國衛生工作會議精神,在總結2010年“優質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上,繼續推廣優質護理服務,制定本工作方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導,貫徹落實《2011年公立醫院改革試點工作安排》關于“推廣優質護理服務”的部署和要求,結合全國衛生系統創先爭優活動和“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”的“三好一滿意”活動,深化“以病人為中心”的服務理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優質服務,提高護理水平”的工作宗旨,充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性,按照《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》,為人民群眾提供全程、全面、優質的護理服務,保障醫療安全,改善患者體驗,促進醫患和諧。
二、工作目標
以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標,繼續鞏固和擴大優質護理服務覆蓋面,調動全院護士的積極性,確保工作質量,全面推進優質護理服務。
2011年的工作目標是:醫院優質護理服務覆蓋400%以上的病房,計劃六月份增加3個病區,九月份再增加4個病區。
三、工作任務
扎實推進優質護理服務,建立長效機制,努力提高護理質量,惠及廣大患者。
1.提高思想認識。進一步提高思想認識,充分認識到推廣優質護理服務是公立醫院改革的重要內容,是保障醫療安全,促進醫患和諧的必然要求。落實各項惠民便民措施,讓人民群眾盡快享受到醫改成果。
2.制訂工作計劃。制訂工作計劃,明確具體的組織分工、推進安排和保障措施等,加強醫院內各部門之間的分工協作,落實推進優質護理服務的責任,扎實開展工作。
3.落實重點工作。在開展優質護理服務過程中,要把握工作實質,突出重點內容,注重工作實效,充分發揮護理工作在保障患者安全,促進患者康復等方面的重要作用。
(1)改革護理工作模式。病房實施責任制分工方式,每名責任護士均負責6—8名患者,整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作,為患者提供全面、全程、連續的護理服務。結合護士分層管理,分配不同病情輕重、護理難度和技術要求的患者給責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責,體現能級對應。
(2)全面落實護理職責。責任護士要全面履行護理職責,為患者提供整體護理服務,協助醫師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫師溝通,隨時與患者溝通,對患者開展健康教育,康復指導,提供心理護理。臨床護理服務充分體現專科特色,豐富服務內涵,保障患者安全,促進患者康復,增強人文關懷意識,倡導人性化服務。(3)公示分級護理標準。根據《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》等文件要求,結合病房實際,細化分級護理標準、服務內涵和服務項目,在病房醒目位置公示并遵照落實。患者的護理級別應當與患者病情和自理能力相符。
(4)充分調動護士積極性。醫院要進一步貫徹落實《護士條例》,關心護士的生活和身心健康,充分調動臨床一線護士工作的積極性,提高一線護士福利待遇,保證同工同酬,保障護士合法權益,在實行責任制整體護理的基礎上,建立績效考核和激勵機制,為護士工作營造良好的職業氛圍。
四、組織管理
醫院組織了創建“優質護理服務示范工程”領導小組,負責開展創建“優質護理服務示范工程”活動方案并組織實施。名單如下:
組 長:賀朝雄
副組長:熊惠佳
成 員:黃永紅、何利波、劉方、舒芙蓉及全體護士長
領導小組下設辦公室,辦公室設在護理部,黃永紅同志兼任辦公室主任
要積極穩妥推廣優質護理服務,將責任制整體護理模式堅定不移地落實在工作中,糾正對優質護理服務的片面認識,重視護理服務內涵建設。同時,積極探索建立工效掛鉤的績效考核制度,充分調動廣大護士的積極性,形成持續提高護理質量和專業技術水平的長效機制。衛生部、國家中醫藥管理局將于2011年底對各地工作開展情況進行總結,評選出優質護理服務示范醫院、病房及個人,發揮示范作用,進一步推進護理工作的發展,更好地服務于人民群眾的健康。

  
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