主页

上下同心坚持责任 河北体彩勇于创新

  2020年是不平凡的一年,疫情给责任彩票建设工作带来了一定挑战。但河北体彩上下同心,坚持责任,从省中心到各地市中心,都将责任彩票宣传建设工作放在了首位,管理层重视,工作人员逐步落实,代销者积极宣贯,并积极采用创新方式对责任彩票理念进行宣传,将体育彩票公益内涵及责任彩票相关工作推广到广大购彩群体以及全社会。

  为进一步提升体育彩票公益公信品牌形象,让社会公众全面感知体育彩票开奖全流程,提高体育彩票公信力的认知度和影响力,按照河北省体育彩票管理中心的统一部署要求,石家庄中心共派出了9名见证人,赴北京市丰台体育中心中国体育彩票开奖现场进行了观摩活动。

  在代销网点代表选拔中,石家庄中心特别根据地理区域进行了分配,5个名额分别分配到裕华区、开发区、鹿泉区、桥西区4个区域,保证了观摩活动在全市联动宣传中的影响面。同时,还特别安排省级营销推广人员李爱花加入了本次观摩活动。在确保活动宣传面的同时,也能在日常营销推广活动中起到言传身教的作用。

  确定好人选后,石家庄中心共分两个批次进行了现场开奖观摩活动,除了参观接待大厅、摇奖大厅外,还观看了当日开奖游戏摇奖等活动环节。并在现场进行了互动、拍照留念。活动结束后,大家也及时在各自的社交媒体进行了交流分享,起到了良好的宣传效果。在实际销售过程中,也存在着部分购彩者对开奖过程存在质疑的问题。公开、透明是开奖过程的标志牌,同时也是体彩的标志牌,对于责任彩票意识的宣贯起到了一定的助力作用。

  衡水市01网点紧跟体彩政策,工作思路实现了由主抓竞彩销量到多人少买的转变,各游戏全面发展,成为“从量向质”转变的典型案例。这家体彩代销网点的代销者名字叫张红艳,网点位于衡水市故城县中华街建行家属院底商,和大部分彩票站比起来,这个地理位置并不占优势。2007年,张大姐加入体彩大家庭。由于地段一般,刚开始经营时,张大姐的站点销售情况并不乐观。但凭着一股子诚信、踏实的劲儿,再加上自己平日不断的学习,不仅为家庭创造了收入,还积累了丰富的人脉资源。现在,张大姐的代销网点越来越热闹,很多购彩者即使不购彩,也会到他的店里唠嗑。

  “坚决拒绝不理智的购彩者”,张大姐说,他曾经多次遇到不理智的购彩者。有很多人喝了酒之后要来买彩票,这种情况一律都被他婉拒了,他与对方轻言交谈,化解了对方的不理智。很多类似的事情,张大姐说起来总是滔滔不绝。“有天晚上,一位购彩者喝了很多酒,手里还拿着一个酒瓶,我一看,吓了一跳。”对方情绪有些激动,要求张大姐帮他打票,张大姐婉拒了。他说:“你先醒醒酒,等明天再来,只要运气好,奖金飞不了的。”经过一番劝阻,购彩者平静下来。

  几天后,那位购彩者又到了店里,并向张大姐道歉。“他说我拦他拦得对,”张大姐说:“我也觉得自己做的是对的,面对不理智的购彩行为,我们销售员就应该及时劝阻。”

  张大姐的优秀责任理念离不开衡水中心工作人员日积月累的宣贯,将张大姐的践行责任彩票优秀案例进行推广,充分发挥典型案例的示范引领作用,是将责任彩票建设落实到实践中的重要方法。

  随着责任彩票建设工作的稳步推进,河北体彩在责任彩票相关工作安排中也较以往的固定工作方式有了进一步创新和发展。

  首先,省中心及多地市中心分别成立了责任彩票工作小组,确定负责人及工作人员,分管责任彩票中工作规划,上下级对接以及各项临时工作安排,责任分工明确,落实到位。

  其次,责任彩票工作作为首要工作内容已成为省中心及各地市中心所有工作会议常项,将责任彩票工作融入所有业务及活动培训中。利用QQ、微信、钉钉等社交工具进行线上的集中宣贯培训,线下重点加强网点深化培训,利用网点巡检工作同时开展责任彩票宣讲。通过多层级、多元化的培训宣贯方式将责任彩票释义、工作目标、员工工作准则以及代销网点经营准则逐级深化,以保证体育彩票行业健康稳定发展运行。

  另外,不定期开展针对购彩者人群及广大社会群众进行宣贯及普及。一是利用代销网点实体销售人员话术以及多种宣贯物料面对购彩者进行直接宣传;二是与当地媒体以及体育部门合作开展多种类型的街访街拍活动对广大市民进行宣传;三是利用各类体育及公益类赛事举办场地设置公益体彩以及责任彩票宣传区域进行宣传。

  最后,专管员在进行网点巡查时,着重巡查店内责任相关合规性元素,如:代销证、警示语、理性购彩提示贴、限号贴、终端机机无外接设备,店内全景(无赌博机),各专区有无违规宣传等。针对日常销量较高的网点,重点监控有无网络售彩和非理性投注;对高销网点,专管员须认真审核网点提供的大额《情况说明书》的真实性、合规性。工作人员在审核相关资料时,不放过任何一个风险点。逐字逐句查看书写情况是否合理,逻辑是否严谨,杜绝弄虚作假情况的发生。对于拿不准、吃不透的情况,专管员还会与销售人员面对面实地走访,沟通细节,做到万无一失。

  多年来,河北体彩始终将“公益体彩、责任为先”的理念向社会广而告之。在今后的工作中,河北体彩将继续上下齐心,创新思路,积极开发各类宣贯渠道,进一步普及宣贯体彩公益责任形象,为建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票贡献自己的力量,为“十三五”规划的收官交上一份负责任的答卷。